公關(guān)活動的公眾非常多，消費者只是公眾的一種。不同的公眾，使用的公關(guān)手段也不一樣。企業(yè)同時需要營銷、公關(guān)兩種職能，兩種職能不能通用。所以，要走出“公關(guān)活動就是促銷”的誤區(qū)，那么公關(guān)活動策劃就要用公關(guān)手段解決公關(guān)問題。
因此，社會上對公關(guān)活動的認(rèn)識不同時期存在不同誤區(qū)，加之部分媒體的錯誤引導(dǎo)，更加深了這種錯誤認(rèn)知的蔓延。近年來，對公關(guān)的認(rèn)識又有了新的誤區(qū)，把公關(guān)活動等同于促銷活動。實際上兩者的目的、重心、手段不同。
一、公關(guān)活動的目標(biāo)是提高美譽度，提升親和力；促銷活動的目標(biāo)是提高銷售額、市場占有率。
二、公關(guān)活動的重心是公眾、媒體、政府；促銷活動的重心是消費者。
三、公關(guān)是社會行為，營銷是經(jīng)濟(jì)行為；公關(guān)活動關(guān)注公眾，促銷活動關(guān)注消費者。公關(guān)與市場區(qū)別較大，營銷的手段不適用于解決公關(guān)問題。